澳门新葡新京手机app下载:南航CZ3067,一次有“温度”的备降

经过机组的全力救助,突发急病的乘客得到了及时救助广州日报讯(记者李妍通讯员刘蓉、李晓岚、王珊摄影报道)记者从南航获悉,6月5日,一名中国籍旅客在南航广州飞往澳大利亚悉尼的航班上突发大出血,为了抢救病人,航班紧急备降达尔文国际机场。紧急:全舱旅客支持备降北京时间6月5日08:32,南航CZ301航班从广州起飞,前往澳大利亚悉尼。北京时间13:30左右,旅客用完午饭后,客舱乘务员接到一名中国籍旅客的求助,说他的同伴出现大量便血。乘务员赶紧前去查看,发现一名年约50岁的中国籍男旅客在洗手间里大量出血,并出现昏厥状态。乘务员马上将此事报告主任乘务长和机长,经济舱的男乘务员不怕脏累,和发病旅客的同伴一起,将该名旅客清理干净后,移到客舱内,协调周围的旅客腾出一排座椅让其平躺。当时,该名旅客对别人呼唤无意识反应,脉搏微弱,乘务员立即拿出机上配备的氧气瓶为其供氧。乘务组同时还向客舱进行了寻找医护人员的广播,很快就得到飞机上一名澳大利亚籍医生的响应。接着,乘务长安排了乘务员协助该名医生专门负责照顾患病旅客。经过医生和乘务员的抢救,这名旅客恢复了意识。但由于飞机上缺少医疗设备,澳大利亚籍医生无法确定该旅客腹腔内什么位置出血,同伴旅客也十分着急。为了对旅客进行及时有效的救治,医生建议飞机备降就近机场,其同行旅客也表示同意。乘务长刘蓉立即向机长报告,机长马上向地面提出申请,决定飞机进入澳大利亚后立即紧急备降达尔文国际机场。由于悉尼机场在北京时间21时(当地时间23时)就会定期关闭,所以经过这一次备降,飞机再次起飞前往悉尼,可能无法赶在机场关闭时间之前,届时可能又要备降其他机场,影响其他旅客的行程。乘务员通过客舱广播对旅客进行解释,航班上的旅客们对此表示理解。有乘客表示,在人命面前,即使耽搁自己的行程也不算大事。感动:悉尼机场延长宵禁时间北京时间16:03,飞机平安降落在达尔文机场,机组人员配合地面医护人员将患病旅客妥善送上救护车。病人被送往当地医院进行救治。17:16,飞机从达尔文机场起飞前往悉尼机场。考虑到悉尼机场北京时间21:00开始宵禁,南航悉尼办事处跟悉尼机场协商后,争取到悉尼机场破例同意开放至北京时间21:30。当天,悉尼一直预报有阵雨有风,处于航班降落边缘天气。在确保安全的情况下,飞机尽量申请大速度飞行,同时机长还不断通过卫星电话与地面沟通,再次争取到悉尼机场同意于21:40之前落地。21:39,CZ301航班在悉尼机场平稳落地,成为6月5日悉尼机场最后一个落地的航班。当飞机接地的一刻,客舱里响起了来自旅客们的掌声。在驾驶舱内,来自澳大利亚的外籍机长也激动地表示,从来没有见过悉尼机场在宵禁期间还允许飞机落地,这种情况他是第一次遇到。执飞该航班的机长马征南事后在朋友圈里风趣地表示:“发生这种事,大家都不想的,做人最重要的就是开心。感谢我的组员,感谢乘务组,感谢出手相助的医生护士,感谢旅客的理解。飞行从不易,且飞且珍惜。”

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近日,南航温哥华办事处站长接到一个来自美国阿拉斯加州安克雷奇的电话,在电话的那头,是怀抱着宝宝、心情激动的一对夫妇:“我们的孩子得救啦!感谢南航航班及时备降到安克雷奇机场,感谢南航乘务人员的悉心照顾,如果再晚一些,我们的孩子恐怕就救不回来了……”

“这是一次难忘的备降经历,感谢你们的悉心照顾,让我们在异国他乡,也觉得十分温暖。”CZ3067航班上一位旅客说。

事情要回溯到北京时间12月2日凌晨。一名幼儿突发急病,在从温哥华到广州的万米高空经历了一场生死劫难,南方航空公司航班紧急备降安克雷奇机场,为孩子的成功救治赢得了宝贵的时间。

4月23日,
南航CZ3067航班由广州飞往加德满都,原计划20时6分起飞,次日1时落地。没想到,在距离落地还有30分钟的时候,机长接到通知,由于加德满都机场设施服务的原因,跑道关闭,需要备降到最近的孟加拉国加尔各答机场。

一岁多幼儿突发疾病

落地后,机长告诉乘务组,所有的机供品要省着用,因为加德满都机场跑道只有一条,而备降航班太多,排队等候的时间预计会很长,而且加尔各答机场比较袖珍,候机厅休息区已满,无法申请让旅客下机休息等候,南航没有办事处,机供品的补充将会很困难。

北京时间12月2日6时10分,南航CZ330航班已经从温哥华起飞两个多小时,正在平稳的飞往目的地广州。突然,正在进行餐饮服务的乘务长刘可佳听到客舱后部发出喧哗及哭声。他走前一看,发现一对夫妻抱着一名一岁多的幼儿在哭。

随即,乘务组准备餐饮安抚疲惫的旅客,在旅客们吃饱喝足后,刚开始还焦急地前来问询,3个小时后,所有旅客都疲惫不堪,客舱安静了。可乘务组这时却是着急万分,因为餐食饮品都已消耗殆尽,即使老幼优先也不够。于是,全组人员精细盘算着机上所有能用能吃的物品,把机组成员的餐食也集中起来统筹分配。最后,经多方协商,加尔各答机场地面服务为机组配送了早餐,乘务员一边发放一边安抚旅客,几乎所有的旅客都向乘务员的努力表示了感谢。

刘可佳立即报告主任乘务长:“后面发生状况了,快来!”

在巡舱中,乘务员黄羽珊发现一位旅客悄悄地的哭了起来,原来该名乘客因为没有开通手机漫游,不能上网,她担心家人找不到她,焦急得流下了眼泪。为解决上网的问题,全体乘务组商量后,决定让一位乘务员开放无线热点给所有旅客使用,费用由组员们平摊,帮助这位女士联系家人,也让旅客们在客舱中可以及时与外界联系。

“好!”拥有20年飞行经验的主任乘务长杜薇第一反应是有旅客生病,可是她没有想到的是,情况如此严重。

最终,经历了漫长的等待,飞机终于可以起飞了,乘务长广播的时,客舱里爆发出热烈的掌声,当飞机抵达目的地加德满都时,客舱里又是一片掌声。送客时,不少旅客为乘务组的真情服务点赞,于是有了文章开头的一段话。

主任乘务长快步走向后舱,只见这名小乘客面色苍白,呼吸非常微弱,“几乎摸不到颈动脉了”。
据了解,这个孩子有19个月大,之前没有任何疾病前兆及病史。

此刻,黄羽珊的眼泪再也没忍住:“我相信只要用心营造,努力体会,每一段旅程都是值得纪念的。同时也要为旅客和同事们点赞,更要感谢远方的为我们协调的南航各单位,让我们身处异国他乡,感受到南航和祖国是我们坚强的后盾。”

“救人要紧!”主任乘务长立即有条不紊地做出了安排,一方面通过广播寻找医生,并拿来了机上配备的氧气瓶;一方面安排两位乘务员全程陪同和救助孩子、安抚家属。乘务长还及时向机长报告了客舱内的情况,责任机长桂继忠安排第二机长余坤和副驾驶尚宏宇负责与乘务长联系,随时了解孩子的病情。

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6时25分,一名医生旅客听到广播后,立即前来为小旅客实施心肺复苏急救。参与救治的医生表示孩子情况危急,需要尽快落地救治。

紧急备降安克雷奇,南航“赞同机长决定”

事态紧急,生命在与时间赛跑。主任乘务长立即将此情况报告给机长。“当时我们有三种选择,一是继续飞往广州,二是返航,三是到最近的安克雷奇备降。”

“安克雷奇是最近的机场,可是要做出备降的决定并不容易。在那边南航没有当地办事处,飞机落地后旅客的服务保障难度极大。另外从安全方面考虑,波音787飞机的最大落地重量不得超过173吨,而当时飞机的重量超过了200吨,如果要备降,还需要在空中放油。”这些念头在机长的脑子里一闪而过,他决定备降安克雷奇,争取抢救时间。

6时30分,桂继忠向南航总部提出了备降的请求。南航总部回复:“人命关天,我们赞同机长决定”。南航迅速启动应急救援程序,协助机组做出备降安克雷奇机场的决定。签派员争分夺秒地为机组提供备降所需资料;其他同事联系安克雷奇机场和南航纽约办事处,说明情况紧急,要求机场保障飞机安全落地,安排急救车就位。在驾驶舱,机组集中精力驾驶飞机,做好安全备降安克雷奇的各项准备。在客舱,乘务员用广播告知旅客备降信息,耐心为旅客解释。

6时35分,经过乘务组和救护人员约20分钟的积极抢救,小旅客慢慢睁开了眼睛。“太好了”,大家都长舒了一口气。可是,没过多少,孩子又进入了昏迷状态。大家都万分着急。

7:11分,南航航班平稳降落在安克雷奇机场。早已等候在机下的医生携带设备上机,2分钟后将幼儿及其家属带上急救车,所有人悬着的心才放了下来。

旅客们对备降表示了极大的理解和支持。此时安克雷奇机场下起了大雪,南航航班在机场短暂停留,补充航油、除冰之后,再次起飞前往广州。为了感谢旅客,机长专门进行了一次客舱广播:“各位尊敬的乘客,这里是机长广播。飞机已经起飞,预计在北京时间晚上10:46到达广州。在此,感谢大家的支持和理解,对于耽误您的时间,我们表示诚挚的歉意,感谢你们!”

由于送医及时,生病的幼儿在当地医院获得了及时抢救,经住院观察无恙,目前已经顺利出院。(

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